Rückerstattungsrichtlinie für Online-Käufe

Rückerstattungsrichtlinie** bietet Ihnen eine klare Übersicht über unsere Regeln für Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen bei BALENCA Beauty. Unser Ziel ist es, Ihnen ein sicheres und vertrauenswürdiges Einkaufserlebnis zu ermöglichen. Daher gewähren wir ein 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt Ihrer Bestellung. Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss sich der Artikel im ursprünglichen Zustand befinden – ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Zudem ist ein Kaufnachweis erforderlich. Nach erfolgreicher Prüfung Ihrer Rückgabe unterstützen wir Sie mit allen notwendigen Informationen für einen reibungslosen Ablauf.

**Rückerstattungsrichtlinie** erklärt transparent, wie Rücksendungen bearbeitet werden und welche Voraussetzungen erfüllt sein müssen. Um eine Rückgabe anzufordern, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Nach Genehmigung erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung sowie die erforderlichen Versandinformationen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage eingesendet werden, können leider nicht angenommen werden. Sollte Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder unvollständig bei Ihnen eintreffen, bitten wir Sie, uns schnellstmöglich zu kontaktieren, damit wir eine passende Lösung finden können. Kundenzufriedenheit und faire Prozesse stehen für uns dabei an erster Stelle.

**Rückerstattungsrichtlinie** informiert außerdem über gesetzliche Widerrufsrechte, Ausnahmen und die Bearbeitung von Erstattungen. Kunden innerhalb der Europäischen Union profitieren zusätzlich von ihrem gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht. Bestimmte Produkte sind aus Gründen des Gesundheits- und Hygieneschutzes von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu gehören insbesondere geöffnete oder entsiegelte Schönheits- und Pflegeprodukte sowie bestimmte versiegelte Waren. Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Artikel wird eine genehmigte Rückerstattung innerhalb von zehn Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode veranlasst. So gewährleisten wir maximale Transparenz, Sicherheit und Vertrauen bei jedem Einkauf in unserem Online-Shop.

*Rückerstattungsrichtlinie** informiert außerdem über gesetzliche Widerrufsrechte, Ausnahmen und die Bearbeitung von Erstattungen. Kunden innerhalb der Europäischen Union profitieren zusätzlich von ihrem gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht. Bestimmte Produkte sind aus Gründen des Gesundheits- und Hygieneschutzes von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu gehören insbesondere geöffnete oder entsiegelte Schönheits- und Pflegeprodukte sowie bestimmte versiegelte Waren. Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Artikel wird eine genehmigte Rückerstattung innerhalb von zehn Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode veranlasst. So gewährleisten wir maximale Transparenz, Sicherheit und Vertrauen bei jedem Einkauf in unserem Online-Shop.